O Floripa Ticket atua exclusivamente na intermediação da venda de ingressos e na divulgação dos eventos disponíveis em nossa plataforma. Portanto, não somos responsáveis pela produção, organização, alterações, qualidade, realização ou programação dos eventos, sendo essas de inteira responsabilidade dos produtores e/ou organizadores.
A Floripa Ticket segue as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor, com regras claras e transparentes para cancelamentos, reembolsos e alterações de ingressos.
🎟️ Regras principais de cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.
Não realizamos cancelamentos com menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação ao horário de início do evento.
Após esse prazo, não será possível realizar cancelamentos ou reembolsos.
O cancelamento é definitivo, não sendo possível reativar o ingresso posteriormente.
O cancelamento é sempre integral — não é possível cancelar apenas parte de um pedido com múltiplos ingressos.
O valor pago será reembolsado integralmente, exceto pela taxa de serviço da plataforma, que não é reembolsável, conforme o art. 49 do CDC e práticas de mercado.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação do cancelamento.
Não realizamos trocas de datas, sessões ou assentos após a confirmação da compra.
Exemplo: caso o comprador adquira ingresso para o dia errado, sessão ou setor incorreto, não será possível alterar ou transferir a compra para outro dia ou horário.
A taxa de serviço cobrada no momento da compra refere-se ao uso da plataforma e não é passível de reembolso.
O direito de arrependimento (cancelamento em até 7 dias) não se aplica após o evento ter ocorrido ou após o ingresso ter sido utilizado.
Preencha o formulário ao final dessa página e aguarde a nossa equipe efetuar o cancelamento do seu ingresso.
Calma 🌿 — é simples e rápido resolver!
Veja abaixo como acessar, baixar e conferir seus ingressos diretamente pelo site da Floripa Ticket 👇
💻 Como acessar seus ingressos
Acesse o site floripaticket.com.br
No canto superior direito, clique em “Minha Conta” e faça login com o mesmo e-mail utilizado na compra;
Vá até a aba “Pedidos”;
Localize o evento desejado e clique em “Ver Detalhes”;
Clique em “Download” para baixar seus ingressos.
Pronto! 💚 Seus ingressos estarão disponíveis em PDF, prontos para imprimir ou apresentar diretamente no celular na entrada do evento.
A validação da compra e o envio dos ingressos acontecem imediatamente após a confirmação do pagamento;
O e-mail com os ingressos é enviado automaticamente para o endereço utilizado na compra.
Use sempre um e-mail válido e de uso pessoal, pois é por ele que seus ingressos e confirmações serão enviados;
Caso não receba o e-mail, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico;
Se ainda assim não localizar, é só acessar sua conta no site e fazer o download diretamente.
Nossa equipe estará presente no local do evento para oferecer apoio, realizar vendas e validar ingressos.
Se precisar de ajuda, procure a equipe Floripa Ticket — estaremos à disposição para te atender 🌸
📩 E-mail de suporte: suporte@floripaticket.com.br
Nosso retorno é feito em até 1 dia útil 💚
Precisa alterar o nome no ingresso? Sem problema 🌿
A Floripa Ticket permite a troca de titularidade de forma simples e segura, respeitando os prazos e condições abaixo 👇
🕓 Prazo para solicitação
A troca de titularidade pode ser solicitada até 24 (vinte e quatro) horas antes do evento;
Após esse prazo, não será possível realizar alterações, pois o ingresso já estará liberado para validação na portaria.
🧾 Atenção aos tipos de ingresso
Caso o ingresso seja da categoria meia-entrada, o novo titular deverá apresentar no acesso ao evento o documento que comprove o direito ao benefício (ex: carteira estudantil, documento de professor, ID Jovem etc.);
Se o novo titular não atender aos requisitos da meia-entrada, será necessário adquirir a diferença de valor referente ao ingresso inteira.
📩 Como funciona a troca
Solicite a troca pelo e-mail suporte@floripaticket.com.br
ou pelo formulário de contato disponível ao final dessa página;
Informe:
Nome completo e CPF do comprador original;
Nome completo e CPF do novo titular;
Evento e número do pedido;
Após a confirmação, o ingresso atualizado será reenviado para o e-mail cadastrado do novo titular;
O ingresso anterior será automaticamente invalidado e não poderá mais ser utilizado para acesso ao evento.
💚 Importante
A troca de titularidade é gratuita, mas deve respeitar os prazos acima;
O ingresso atualizado será o único válido para leitura na entrada;
Mantenha o e-mail cadastrado atualizado para garantir o recebimento correto do novo ingresso.
A meia-entrada é um benefício garantido por lei, que assegura 50% de desconto no valor do ingresso para públicos específicos em eventos culturais, artísticos e esportivos.
Têm direito à meia-entrada:
🎓 Estudantes com Carteira de Identificação Estudantil (CIE) válida;
♿ Pessoas com deficiência (PcD) e acompanhantes, quando necessário;
💳 Jovens de baixa renda (15 a 29 anos) com ID Jovem;
🍎 Professores e profissionais da educação, conforme legislações locais;
👵 Idosos (60 anos ou mais), conforme o Estatuto do Idoso.
⚖️ Sobre a lei da meia-entrada
A Lei Federal nº 12.933/2013 determina que até 40% dos ingressos disponíveis por evento sejam destinados à meia-entrada (estudantes, PcDs, jovens de baixa renda e professores).
Após esse limite, as vendas ocorrem apenas na modalidade inteira.
⚠️ Exceto os idosos, cujo direito é garantido pelo Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003) e não está sujeito ao limite de 40%.
🪪 Comprovação obrigatória
A entrada no evento exige documento de identidade com foto e o comprovante do benefício (CIE, ID Jovem, documento de PcD ou comprovação de professor).
A ausência desses documentos implica o pagamento da diferença para o valor integral.